Koruma, Birleşmiş Milletler Mülteciler Yüksek Komiserliğinin (BMMYK) kılavuz ilkeleri temelinde, uluslararası ve ulusal mevzuata uygun olarak başta sığınmacılar olmak üzere haklara ve hizmetlere erişim açısından dezavantajlı olan toplum kesimlerinin himayesi için yapılan çalışmaları içerir.
Bu çalışmaların başında ise sığınmacı gruplarının ülkemizde kendilerine güvenli bir ortamın sağlanarak insan onuruna yakışır bir şekilde yaşamalarını ve sığınma hakkının esasını oluşturan yaşam hakkı, barınma hakkı, sağlık hakkı, eğitim hakkı ve çalışma hakkı gibi temel hak ve özgürlüklere erişimi destekleyen mekanizmaların desteklenmesi gelmektedir.
Koruma hizmeti doğrultusunda Dünya Evimiz, sığınmacı gruplara yönelik yasal ve sosyal danışmanlık vermekte, sosyal uyumu güçlendirici faaliyetler düzenlemekte ve vaka yönetimi gerçekleştirmektedir.
- Yasal ve sosyal danışmanlık: Bireysel ve toplu olarak doğrudan sahada ya da uzaktan gerçekleştirilebilmektedir. Danışanlara, ülkemizde sahip oldukları haklar ve özgürlükler ve yerine getirmekle yükümlü oldukları sorumluluklar anlatılmaktadır.
- Sosyal uyumu güçlendirici faaliyetler: Türkiyeli toplumla sığınmacı toplum arasında sosyal uyumu güçlendiren toplu faaliyetleri içeren bu başlığın en önemli örneğini Mahalle Buluşmaları ve Topluluk Temsilcileri Ağı Buluşmaları oluşturmaktadır. Bu buluşmalar genellikle sahada ya da saha dışında güvenli bir ortamda gerçekleştirilmektedir.
- Vaka Yönetimi: Danışmanlık esnasında ya da ihbar yoluyla hassasiyetin tespit edildiği durumlarda zarar vermeme ilkesi temelinde etkin müdahaleyi içeren bir süreçtir. Derinlemesine mülakat yapma, ilk elden ya da dolaylı müdahale, yönlendirme, takip etme ve sonlandırma bu sürecin en önemli aşamaları olup hassasiyet kategorisinde BMMYK’nın kriterleri baz alınmaktadır. Vaka yönetimi ile ilgili Dünya Evimiz tarafından ayrıntılı bir Vaka Yönetimi Rehberi oluşturulmuş ve uygulanmaya başlamıştır.
Dünya Evimiz koruma yaparken, kamu düzenine karşı yasal sorumluluğunun farkında olup bildirim yükümlülüğünün gerekli olduğu hususlarda bundan kaçınmaz.